Kokoamisohjeet (PDF) »
TILAAMINEN
Verkkosivumme kautta tehtävä tilaus muuttuu sitovaksi sopimukseksi, kun olemme hyväksyneet tilauksenne (tilausvahvistus/lasku s-postitse).
Tilausprosessi edellyttää tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, maksajan ja vastaanottajan tietojen sekä toimitusosoitteen täyttämistä, maksutavan valintaa ja ehtojen hyväksyntää. Jos maksutavaksi valitaan laskutus, tilaus vahvistetaan laskulla sähköpostitse, jolloin tilauksesta tulee sitova sopimus. Muut maksutavat, kuten kortti ja PayPal, käsitellään maksupalveluntarjoajan kautta, ja tilauksesta tulee sitova, kun ensimmäinen kuittaus ja vahvistus on lähetetty.
MAKSUEHDOT
• Verkkomaksu: Tuotteen hinta maksetaan kassaprosessin aikana. Kun valitset täyden ennakkomaksun, järjestelmämme vähentää automaattisesti 2 % alennuksen tilauksen kokonaissummasta. Maksu suoritetaan suoraan pankkitilillemme: Pankki: Danske Bank, SWIFT: DABAFIHH, FI45 8146 9710 3603 54
• Laskutus: Tilausvahvistus ja 50 % ennakkolasku lähetetään sähköpostitse. Loppumaksu tulee suorittaa 7 päivää ennen toimitusta.
• PayPal
• Luotto- / pankkikorttimaksu
Tietosuoja: Maksutietojen käsittelystä vastaa Maksekeskus AS.
TOIMITUS
• Toimitusaika: Hirsimökkien toimitus pyritään hoitamaan 35 arkipäivän kuluessa tilauksen ja ennakkomaksun jälkeen.
• Toimitusvaihtoehdot: Voitte valita toimituksen suoraan kohteeseen tai noudon Helsingin varastolta.
• Kuljetusvaatimukset: Perustoimitus tehdään 9 metriä pitkällä, 22 000 kiloa painavalla nosturiautolla, joten toimitusosoitteen tulee olla ajoneuvon saavutettavissa.
PALAUTUSOIKEUS
• Peruutusaika: Tilauksen voi peruuttaa ilman perusteluita 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on toimitettu.
• Ilmoitus: Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse.
• Rajoitukset: Palautusoikeus ei koske räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita, yksilöityjä tuotteita eikä lahjakortteja.
ASENNUS
1. Omatoiminen pystytys: Useimmat hirsimökit ovat helposti pystytettävissä kahden henkilön voimin ilman ammattilaisia.
2. Asennuspalvelu: Tarvittaessa voitte hyödyntää asennuspalveluamme, joka on saatavilla koko Suomessa. Jos asennus on monipäiväinen, paikka saarella tai kaukana taajamien ulkopuolella, pitää asiakkaan olla mahdollisuus majoittaa asentajat. Jos ei majoitus ole mahdollinen järjestää asiakkaan toimesta, niin Hansa24 järjestää asian asiakkaan puolesta (halvin saatavilla oleva vaihtoehto) ja edelleenveloittaa majoituskulun asiakkaalta. Mahdolliset matkakulut, majoituspaikan ja asennuspaikan välillä, lisätään myös (suorat polttoainekulut, ei km-korvauksia). Lisäksi, jos asennuksen suorittaminen turvallisesti vaatii rakennustelineitä, niin telineitä voidaan joko vuokrata tai rakentaa asiakkaan puutavaralla, paikan päällä. Mahdolliset vuokrakulut ja/tai työtunnit telineiden pystyttämisestä/rakentamisesta veloitetaan asiakkaalta. Asennushinnat voivat vaihdella alueittain, joten suosittelemme tarkistamaan hinnan ennen tilausta.
- Aikataulu: Pystytys asennuspalveluna tapahtuu noin 14 arkipäivän kuluessa toimituksesta.
- Palvelun kattavuus: Asennuspalvelu kattaa vain mökin pystytyksen, ei lisätarvikkeita. Maa-alan ja/tai perusta tulee olla tasainen ja asianmukainen, jotta pystytys onnistuu. Jos se ei ole vaatimusten mukainen, niin asentajat voivat asiakkaan kanssa paikan päällä arvioida tilanteen. Mahdolliset perustukseen ja/tai maa-alaan liittyvät, paikan päällä, tapahtuvat työt lisälaskutetaan asiakkaalta. Jos pystytys yhteisen arvioinnin pohjalta ei voida aloittaa, niin asiakkaalta veloitetaan turhasta käynnistä (tuntiperusteisesti matkakuluineen) ja uusi asennusaika tulee sopia asiakaspalvelun kanssa.
TAKUU
Kaikilla piharakennuksilla on viiden (5) vuoden tehdastakuu.
Takuu ei kata:
– Puun luonnollisia ominaisuuksia ja värivaihteluita.
– Kuivumisesta johtuvia pieniä halkeamia ja epätasaisuuksia, jos ne eivät estä asennusta.
– Virheistä johtuvia valituksia, kuten epäpätevää pystytystä tai puutteellisia perustuksia.
– Asiakkaan itse tekemiä muutoksia rakennukseen.
– Muutoksia, jotka johtuvat puutteellisesta käsittelystä, hoidosta tai huollosta.
