Kokoamisohjeet (PDF) »
TILAAMINEN
Verkkosivumme kautta tehtävä tilaus muuttuu sitovaksi sopimukseksi, kun olemme hyväksyneet tilauksenne (tilausvahvistus/lasku s-postitse).
Tilausprosessi edellyttää tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, maksajan ja vastaanottajan tietojen sekä toimitusosoitteen täyttämistä, maksutavan valintaa ja ehtojen hyväksyntää. Jos maksutavaksi valitaan laskutus, tilaus vahvistetaan laskulla sähköpostitse, jolloin tilauksesta tulee sitova sopimus. Muut maksutavat, kuten kortti ja PayPal, käsitellään maksupalveluntarjoajan kautta, ja tilauksesta tulee sitova, kun ensimmäinen kuittaus ja vahvistus on lähetetty.
MAKSUEHDOT
• Verkkomaksu: Tuotteen hinta maksetaan kassaprosessin aikana.
• Laskutus: Maksa suoraan pankkitilillemme kolmen työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Käytä tilausnumeroa viitteessä. Jos maksua ei ole saatu määräajassa, tilaus perutaan.
• Ennakkomaksu: 50 % ennakkomaksu vaaditaan tilauksen jatkamiseen. Loppumaksu tulee suorittaa viisi päivää ennen toimitusta.
• Tietosuoja: Maksutietojen käsittelystä vastaa Maksekeskus AS.
TOIMITUS
• Toimitusaika: Hirsimökkien toimitus pyritään hoitamaan 35 arkipäivän kuluessa tilauksen ja ennakkomaksun jälkeen.
• Toimitusvaihtoehdot: Voitte valita toimituksen suoraan kohteeseen tai noudon Helsingin varastolta.
• Kuljetusvaatimukset: Perustoimitus tehdään 9 metriä pitkällä, 22 000 kiloa painavalla nosturiautolla, joten toimitusosoitteen tulee olla ajoneuvon saavutettavissa.
PALAUTUSOIKEUS
• Peruutusaika: Tilauksen voi peruuttaa ilman perusteluita 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on toimitettu.
• Ilmoitus: Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse.
• Rajoitukset: Palautusoikeus ei koske räätälöityjä tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita, yksilöityjä tuotteita eikä lahjakortteja.
ASENNUS
• Omatoiminen pystytys: Useimmat hirsimökit ovat helposti pystytettävissä kahden henkilön voimin ilman ammattilaisia.
• Rakennuspalvelu: Tarvittaessa voitte hyödyntää asennuspalveluamme, joka on saatavilla koko Suomessa. Hinnat voivat vaihdella alueittain, joten suosittelemme tarkistamaan hinnan ennen tilausta.
• Aikataulu: Pystytys tapahtuu seitsemän arkipäivän kuluessa toimituksesta.
• Palvelun kattavuus: Asennuspalvelu kattaa vain mökin pystytyksen, ei lisätarvikkeita. Maa-alan tulee olla tasainen ja asianmukainen, jotta pystytys onnistuu.
TAKUU
• Kesto: Kaikilla piharakennuksilla on viiden vuoden tehdastakuu.
• Takuu ei kata:
– Puun luonnollisia ominaisuuksia ja värivaihteluita.
– Kuivumisesta johtuvia pieniä halkeamia ja epätasaisuuksia, jos ne eivät estä asennusta.
– Virheistä johtuvia valituksia, kuten epäpätevää pystytystä tai puutteellisia perustuksia.
– Asiakkaan itse tekemiä muutoksia rakennukseen.
– Muutoksia, jotka johtuvat puutteellisesta käsittelystä, hoidosta tai huollosta.
